よくあるご質問

以下の4点をご確認ください。

• ・ICチップカードをお取り扱いの際は、原則、暗証番号入力にて決済してください。
• ・磁気カード等でサインをお求めの際は、必ずカード裏面のサインと照合してください。
• ・有効なクレジットカードかどうかをご確認ください。
• ・必ずクレジットカード裏面のサイン欄にご署名（サイン）があるかをご確認ください。

• ※クレジットカード裏面にサインがない場合には、お客様にクレジットカード裏面へのサインをお願いしてください。

3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回です。

貴店には領収書を発行する義務はありません。
ただし、お客様からのご要望がありましたらキャッシュレス決済の完了をもってお客様へ売上票（お客様控え）とレシート等を「お買い上げ商品を証明する書類」としてお渡しください。

事前決済（前払い）はできません。
お取り引きに対し都度カード決済を行い、決済完了をご確認のうえ商品等をお客様へご提供ください。

回数券の販売に対し、カード決済はできません。

コード決済では、お客様のサインや暗証番号の入力は不要です。
ただし、決済ブランドによっては、お客様のスマートフォンアプリ側で暗証番号の入力が必要な場合があります。

タッチ決済は、お客様のサインや暗証番号の入力は不要です。
ただし、1万円以上お支払いでは、サインまたは暗証番号の入力が必要になります。

チタン等の金属製カードは、素材特性により主に空気が乾燥している冬に静電気の放電が発生しやすくなっています。
ご利用の際、カード決済端末本体や暗証番号を入力するピンパッドの故障が多く発生しておりますので、お客様が金属製カードをご提示された場合は、以下のご対応をお願いいたします。

• ・プラスチックカードのご利用またはほかの決済方法での精算をご依頼する。
• ・やむを得ず金属製カードをご利用する場合は、カード決済端末を操作する方が静電気除去パッド等で放電処理をする。

JCB・三菱UFJニコス・UCのギフトカードがお取り扱い可能です。
「ギフトカード」について詳細はこちら

• ※ご契約のないクレジットカードブランドのギフトカードはお取り扱いできません。貴店でお取り扱いいただける決済ブランドの種類は「JMSおまかせWEB」にてご確認ください。

「JMSおまかせWEBご利用方法」について詳細はこちら

以下よりご確認ください。
「ギフトカードの集計・送付の方法」について詳細はこちら

1回のお取り引きに現金とキャッシュレス決済（クレジットカード・電子マネー・コード決済）を併用することはできません。

1回の決済で複数枚の電子マネーを同時に使用することはできません。

1回のお取り引きに電子マネーとクレジットカードまたはデビットカードを併用することはできません。

お客様に別のカードをご用意いただくか、別の決済方法をご案内ください。

ICチップ部分を綺麗な布でふき取り、再度決済を実施してください。

暗証番号ではなく、サインで決済を実施してください。
暗証番号画面では入力せず「実行キー」を押すことで暗証番号の入力をスキップできます。
暗証番号入力をスキップした場合は、必ずお客様にサインをお求めください。

• ※ICチップカードをお取り扱いの際は、暗証番号入力を推奨しております。
• ※サインをお求めの際は、必ずカード裏面のサインと照合してください。カード裏面にサインがない場合には、お客様にカード裏面へのサインをご依頼ください。サインされない場合には、サインの照合ができませんので、カードをご利用になれない旨ご説明ください。
• ※カードの種類により暗証番号入力をスキップできない場合があります。

決済途中でロール紙がなくなった場合でも決済は完了しております。
新しいロール紙に交換後、再印字（再発行）して決済が完了していることをご確認ください。
ロール紙の両サイドに赤い線が出ましたら、交換時期を指しているためお早めにご交換ください。

また、再印字（再発行）の操作方法はカード決済端末より異なりますので、以下より各マニュアルをご確認ください。

VEGA3000端末をご利用の方はこちら（「決済端末取扱説明書」P.186　6.4再印字）
J-MupsⅡPocketをご利用の方はこちら（「再印字」項）
CARDNET端末をご利用の方はこちら（CARDNET 端末設置店様 専用サイト）

• ※直前のお取り引き以外は再印字できない場合がございます。

カード決済端末により操作方法が異なります。
以下、各取扱説明書をご確認ください。

• ※直前のお取り引き以外は再印字できない場合がございます。

VEGA3000端末をご利用の方はこちら（「決済端末取扱説明書」P.186　6.4再印字）
J-MupsⅡPocketをご利用の方はこちら（「再印字」項）
CARDNET端末をご利用の方はこちら（CARDNET 端末設置店様 専用サイト）

決済処理方法により使用可否が異なります。
カード決済端末をご利用の場合：取り扱い可
手書きのJMS売上票を作成される場合：取り扱い不可

正常に決済が完了していない可能性があります。
カード決済端末で残高照会を行い、決済が完了されているかお客様と相互に確認してください。

• ・お客様が利用した電子マネーの残高が決済前と一致している場合
  決済は完了していないため、再度決済を実施してください。
• ・決済金額が差し引かれた残高の場合
  決済は成立していますが、売上計上がされていない場合がありますので、JMSデスクへご連絡ください。

JMSデスクはこちら

エラーコードの内容と対応方法についてはこちらからご確認ください。

＜VEGA3000端末＞

VEGA3000エラーコード一覧

＜CARDNET端末・J-MupsⅡPocket端末＞

CARDNET 端末設置店様 専用サイト
　CARDNETサイトより、エラーコードをご検索ください。

「KID」とはカード会社を表す数字3桁の番号です。
KIDの入力画面が表示された場合は、JMSデスクへお問い合わせください。
JMSデスクはこちら

売上日当日中に取り消し処理を行うことを「取消」、売上日翌日以降に取り消し処理を行うことを「返品」といいます。

【お客様が不在のとき】

【お客様が来店中のとき】

カード決済端末で取消処理を実施してください。
カード決済端末の操作方法がご不明の場合は、各端末操作マニュアルをご確認いただくか、以下へお問い合わせください。

• ※売上取消の処理は、お客様のカードの締切日により処理が間に合わず一旦ご請求される場合があります。その場合、お客様には次回請求日にご返金となります。

【お客様が不在のとき】

【お客様が来店中のとき】

カード決済端末で取消処理を実施後、正しい内容で再度売上処理を実施してください。
カード決済端末の操作方法がご不明の場合は、各端末操作マニュアルをご確認いただくか、以下へお問い合わせください。

• ※金額訂正の処理は、お客様のカードの締切日により処理が間に合わず一旦訂正前の金額でご請求される場合があります。その場合、お客様には次回請求日にご返金となります。

【お客様が不在のとき】

【お客様が来店中のとき】

カード決済端末で、重複分の取消処理を実施してください。
カード決済端末の操作方法がご不明の場合は、各種端末操作マニュアルをご確認いただくか、カード決済端末の機種によって以下へお問い合わせください。

• ※売上取消の処理は、お客様がお持ちのカードの締切日により処理が間に合わず一旦ご請求になる場合があります。その場合、お客様には次回請求日にご返金となります。

売り上げはご利用日の翌日より「JMSおまかせWEB（インターネット）」または「JMSデスク（電話）」でご確認いただけます。
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら
JMSデスクはこちら

以下より契約内容ごとの振込日（各月）をご確認いただけます。
「お振込日カレンダー」はこちら

売上データは売上日翌日以降より「JMSおまかせWEB」でご確認いただけます。（24時間365日可能）
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら
「JMSおまかせWEBご利用方法（売上明細情報照会）」について詳細はこちら

「JMSおまかせWEB」でご確認いただけます。（24時間365日可能）
「JMSおまかせWEB」へのログインはこちら
「JMSおまかせWEBのご利用方法（振込通知情報照会）」について詳細はこちら

JMSおまかせサービスを複数ご契約の場合、お振り込みをまとめることができます。
お振り込みをまとめると、JMSお支払先番号がひとつになります。
「JMSおまかせWEB」をご利用の加盟店様は、店舗ごとのログインIDが不要となり、お振り込みをまとめた全店舗の各種情報が一度でご確認いただけます。

お振り込みをまとめるには別途お手続きが必要となりますので、JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

以下をご確認のうえ、JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

・「入金がない」と思われる売り上げが、対象の振込日の振込明細に含まれているかご確認ください

• ※2回払い・ボーナス一括払いは、その他の支払回数と振込サイクルが異なります。
• ※売上明細は「JMSおまかせWEB」よりご確認いただけます。

・JMSにご登録いただいた口座情報に誤りや変更がないかご確認ください

• ※振込先金融機関に口座情報の変更および解約届を出された場合は、速やかにJMSデスクへご連絡ください。

・指定口座への入金時間は振込先金融機関により異なります。

• ※振込日午後のご入金になる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

以下をご確認ください。

・JMSおまかせサービス早期（月6回）払いをご契約の場合
2回払い、ボーナス一括払いは振り込みサイクルが異なるため、早期払い対象のお振り込みと別のご入金となります。

・同一契約者で複数店舗のご契約がある場合
お振り込みはJMSお支払先番号ごとになります。複数店舗について、同一の振込口座を指定されていても、店舗ごとにJMSお支払先番号が異なる場合は店舗ごとのご入金となります。

「JMSおまかせWEB」にて、振込情報のご照会が可能です。
「JMSおまかせWEBご利用方法（振込通知情報照会）」について詳細はこちら

• ※上記のいずれにも当てはまらない場合は、JMSデスクへご連絡ください。

JMSデスクはこちら

届かない場合、以下の可能性が考えられます。

• ・お申し込み時に紙の振込通知書の送付希望にチェックされていない加盟店様
• ・Web（ペーパーレス）でお申し込みいただいた加盟店様（Webプラン加盟店様）
• ・送付先としている住所に変更があった場合

以上をご確認いただいたうえで該当しない場合は、JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

• ※「JMSおまかせサービス早期（月6回）払い」でご契約の場合でも「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（振込通知書）のお届けは月2回です。

「JMSおまかせWEB」より、PDFファイルまたはCSVファイルでダウンロードできます。
「JMSおまかせWEB（振込通知情報照会・ダウンロード）」について詳細はこちら

• ※振込通知は過去24ヵ月分をご確認いただけます。

コード決済の売上分は、「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（振込通知）に、取り扱いブランドごとに表示されます。
表示されるブランド名：
「Smart Code」、「Alipay＋」、「WeChat Pay」、「PayPay」、「ｄ払い」、「楽天ペイ」

• ※Smart Codeは、取扱可能な決済ブランドがまとめて表記されます。

「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（JMS振込通知書）の郵送停止をご希望の場合は、「JMSおまかせWEB」にてWeb明細へのお切り替えをお願いいたします。
JMSおまかせWEBはこちら
「Web明細へのお切り替え」について詳細はこちら

以下ご注意点をご確認のうえ、JMSデスクへご連絡ください。

• ・郵送による「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（振込通知書）は、1回の発送につき振込通知書発送手数料143円（税込）を貴店への振込額から差し引かせていただきます。
• ・Webプランをご契約の場合、郵送はできません。

JMSデスクはこちら

残高確認書はご契約の各カード会社からの発行となります。

【JCBカード・UCカード売上分】

JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

【DCカード売上分】

加盟店様にて三菱UFJニコス株式会社へご依頼ください。

＜三菱UFJニコス（株）加盟店デスク＞
0570-00-4300（10:00AM～5:00PM　土・日・祝・12/30～1/3休）

• ※加盟店様指定の送付先へ郵送いたします。お電話にてご依頼後、到着するまで1週間程度かかります。

日計処理とは、取引データを集計・印字する業務です。お取り引きがあった業務終了後に必ず日計処理を実施してください。この操作により売上データが確定しますので、日計処理を行わない場合、売上データがカード会社等へ通知されない場合があります。

【操作方法】

カード決済端末の「集計」画面より、「日計」を選択し、日計表を印字してください。

• ※日計処理を行わなかった場合、正しく売り上げが計上できず、貴店へのお支払いができないことがあります。
• ※一度日計業務を実行すると、集計データはクリアされます。
• ※日計処理は自動で行われません。

日計処理忘れが発覚した時点で日計処理を実施してください。
日計処理を行うことで端末機に蓄積された売上データがカード会社等へ通知されます。

• ※日計処理を行わなかった場合、正しく売り上げが計上できず、貴店へのお支払いができないことがあります。

以下2点について、ご確認ください。

• ・ロール紙の表裏が逆に設置されている可能性があります。ロール紙を正しく入れ直したのち、再印字を実行してください。
• ・ロール紙が古い可能性があります。新しいロール紙をご使用ください。

ロール紙の表裏が逆に設置されている可能性があります。
ロール紙を正しく入れ直したのち、再印字を実行してください。

プリンタカバーを開けて詰まっている用紙を取り除き、ロール紙を正しく入れなおしたうえで再印字を実施してください。実施のうえ売上票の再印字ができない場合は、JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

お客様が来店中の場合は、再度署名欄にサインをお求めください。
お客様が不在の場合は、欄外記入のサインを黒色のボールペンにて〇で囲い署名欄まで矢印を引いてください。

所定の売上票（カード会社控）以外に署名をいただいた場合は、JMSデスクにご連絡ください。
JMSデスクはこちら

JMSデスクへご連絡ください。該当のカード会社へお取り次ぎします。
JMSデスクはこちら

貴店にて7年間保管し、お客様よりご連絡があった際にお渡しください。

JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

• ※コード決済の売上票（加盟店様控・お客様控）を紛失した場合は、対応、JMSへの連絡も不要です。

決済が完了すると、売上票が2枚（加盟店様控・お客様控）出力されます。
売上票（お客様控）はお客様にお渡しください。
売上票（加盟店様控）は、クレジットカード売上分と同様に貴店にて7年間保管してください。

貴店にて7年間保管してください。

決済からお時間が経過した売上票は再発行はできかねます。
売上票は売り上げの証明になりますので、厳重な管理をお願いいたします。

【カード決済端末をご利用の場合】

• ※「VEGA3000端末」をご利用の場合は送付不要です。

「カード会社用（売上保管センター用）」と記載された売上票は、専用封筒に入れ各カード決済端末指定の売上票保管センターへご送付ください。
各カード決済端末の売上票送付用封筒のご請求先は以下ページ内、ご利用のカード決済端末箇所よりご確認ください。
「カード決済端末の種類」はこちら

【手書きのJMS売上票をご利用の場合】

お支払い方法別に集計したJMS売上集計表を添付のうえ、「売上票・集計表送付用封筒」でご送付ください。
なお、ご送付の際には簡易書留、または配達証明を推奨しています。

• ※手書きのJMS売上票は原則ご使用いただけません。端末機故障時や通信障害発生時のみご使用ください。手書きの売上票・集計表送付用封筒は「JMSおまかせWEB」よりご請求ください。

「JMSおまかせWEB」ログインはこちら

重要な情報であるため、簡易書留での送付を推奨しています。

• ※「VEGA3000端末」をご利用の場合は送付不要です。

【カード決済端末の売上票（カード会社控え）送付】
次回送付分と一緒に必ずご送付ください。

• ※「VEGA3000端末」をご利用の場合は送付不要です。

【手書きの売上票（JMS送付用）送付】
速やかにご送付ください。手書きのJMS売上票・JMS売上集計表はJMSへ到着後、JMSで処理をした日が売上日となり、貴店へのお振り込み締め切りの対象となります。

• ※売上日付から2ヵ月以上経過したJMS売上票については、その売上金額のご請求をお受けできない場合もありますので、ご注意ください。
• ※手書きのJMS売上票は、原則としてご使用いただけません。端末機故障時や通信障害発生時にのみ使用できます。

次回の売上票送付時に、お手元にある売上票（カード会社控）を同封して保管センターへお送りください。
なお、誤ってJMSに届いた売上票（カード会社控）は、JMSより売上票保管センターへ郵送します。

売上集計表の作成は不要です。所定の売上票保管センター宛の専用封筒にて月2回ご送付ください。

• ※「VEGA3000端末」「おてがるPay端末」をご利用の場合は送付不要です。

ご利用のカード決済端末によりご請求先が異なります。
以下よりご利用のカード決済端末をご確認のうえ、ご請求ください。
「ロール紙・帳票・ステッカー類のご注文」について詳細はこちら

取消伝票に署名は不要です。

カード決済端末指定の売上票保管センターへご送付ください。

ギフトカードや手書きのJMS売上票をJMSへ送付する際に使用する集計表です。
売上集計表のイメージはこちら（帳票・ステッカー類一覧）

• ※カード決済端末利用分の売上票には使用しません。
• ※手書きのJMS売上票は端末故障時や通信障害発生時のご利用に限らせていただきます。

以下をご参照ください。
「手書きのJMS売上票の記入・集計・送付方法」について詳細はこちら
承認番号ご案内ダイヤルはこちら

• ※手書きの売上票は、原則としてご使用いただけません。端末機故障時や通信障害発生時にのみ使用できます。
• ※ご送付の際は、簡易書留または配達証明を推奨しています。
• ※売上日から2ヵ月以上経過したJMS売上票については、ご請求をお受けできない場合もありますのでご注意ください。
• ※売上票（加盟店様控）は必ず施錠した場所に保管してください。

誤って記入した売上集計表は破棄し、正しく記入したものをご送付ください。

「JMSおまかせWEB（インターネット）」または「JMSデスク（電話）」にてご請求いただけます。
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら
JMSデスクはこちら

JMSデスクへご連絡ください。
JMSデスクはこちら

手書きの売上票を作成される場合、金額に関わらずすべてのお取り引きに対し承認番号が必要です。

手書きの売上票を作成される際は、必ずインプリンターをご利用ください。
「手書きのJMS売上票の記入・集計・送付方法」について詳細はこちら

• ※手書きの売上票は端末機故障時や通信障害発生時のご利用に限らせていただきます。
• ※インプリンターで印字できない場合はJMSデスクへご連絡ください。

JMSではインプリンターの販売はしておりません。

ご利用の各端末操作マニュアルをご確認ください。
VEGA3000端末をご利用の方はこちら（決済端末取扱説明書）
J-MupsⅡPocket端末をご利用の方はこちら
CARDNET端末をご利用の方はこちら（CARDNET 端末設置店様 専用サイト）

• ※「CARDNET端末」をご利用の方は、端末識別番号をご入力のうえマニュアルを確認してください。

お手もとに端末が到着しましたら、セルフセッティング後すぐにご利用いただけます。
「カード決済端末が届いたら」について詳細はこちら

Wi-Fi接続可能なカード決済端末のマニュアル・動画をご確認ください。

＜VEGA3000端末＞

決済端末取扱説明書
動画（YouTube）はこちら

＜M010（MIURA製）端末＞

J-MupsⅡPocket簡単操作ガイド

＜CARDNET端末＞

以下サイトより端末機本体に貼付している端末識別番号を入力しマニュアルをご確認ください。
CARDNET端末設置店様 専用サイト

カード決済端末の「練習モード（トレーニングモード）」をご利用ください。
操作方法は各種端末操作マニュアルをご確認ください。

• ※練習モードで処理した取引データは、カード会社等に送信されません。
• ※練習モードで印字した伝票は、実際の売上票に紛れてしまわないよう、ご注意ください。

VEGA3000端末をご利用の方はこちら（「決済端末取扱説明書」P28　1.8練習モード）
J-MupsⅡPocketをご利用の方はこちら（「J-MupsⅡPocket簡単操作ガイド」トレーニング）
CARDNET端末をご利用の方はこちら

ご利用のカード決済端末をご確認のうえ、以下へお問い合わせください。

＜VEGA3000端末＞
ITFORカスタマーサポート
03-3222-2476（10：00AM～11：00PM 365日対応）

＜J-MupsⅡPocket・CARDNET端末＞
（株）日本カードネットワーク　サービスデスク
0120-800-661（24時間 365日対応）

契約店舗以外の場所（他店舗等）ではご利用できません。ただし、持ち運び可能なワイヤレス端末であれば、契約店舗の店頭や屋外でも決済可能です。

カード決済端末の機種変更（置換）についてのご相談はJMSデスクへお問い合わせください。
JMSデスクはこちら

JMSでお取り扱いいただけるカード決済端末の種類は以下ページよりご確認ください。
「カード決済端末の種類」について詳細はこちら

以下をご確認ください。

• ・カード決済端末本体に貼付のシール
• ・カード決済端末から出力した売上票または日計表

• ※端末識別番号は5桁-3桁-5桁の数字です。

JMSデスクへご相談ください。
JMSデスクはこちら

以下をご確認ください。

• ・通信回線の接続状態に問題がないか
• ・通信ケーブルの断線がないか
• ・ピンパッドの接続ケーブルが本体に差し込まれているか
• ・LANケーブルまたは電話線が適切に差し込まれているか

上記確認のうえ通信エラーが解消されない場合は、カード決済端末に貼付されたメーカー連絡先にご連絡ください。お問い合わせの際、表示されたエラーコードおよび通信事業者とのご契約状況をお手元にご準備ください。

端末機種のメーカーにより問い合わせ先が異なります。

＜Panasonic製端末＞
パナソニックJETサポートセンター
0120-875-699（9:00AM～10:00PM 1/1休）

＜東芝テック製端末＞
東芝テックJET-S コールセンター
0120-310-564（9:00AM～6:00PM 日・祝休）

＜OMRON製端末＞
オムロンフィールドエンジニアリングコールセンター
0120-066-114（9:00AM～6:00PM 365日対応）

＜リンク・プロセシング製端末＞
リンク・プロセシングサービスデスク
0120-964-036（24時間 365日対応）

＜Ingenico製端末＞
インジェニコ端末サポートデスク
0120-975-709（9:00AM～6:00PM 日・祝休 ※連休期間を除く）

＜VEGA3000端末＞
ITFORカスタマーサポート
03-3222-2476（10：00AM～11：00PM　365日対応）

カード決済端末はインクではなく感熱紙（ロール紙）を使用して印字しています。
印字が薄い、もしくは印字されない場合は以下をご確認ください。

• ・ロール紙の表裏が逆になっていないか
• ロール紙を正しく入れ直したのち、再印字を実行してください。
• ・ロール紙が古くないか
• 新しいロール紙をご使用ください。ロール紙合は以下よりご注文いただけます。

「ロール紙のご注文」について詳細はこちら

故障の場合、カード決済端末に貼付された以下メーカー連絡先へご連絡ください。

• ※エラーコードが表示されている場合は、エラーコードもお伝えください。
• ※カード決済端末のメーカーにより問い合わせ先が異なります。

＜Panasonic製端末＞
パナソニックJETサポートセンター
0120-875-699（9:00AM～10:00PM 1/1休）

＜東芝テック製端末＞
東芝テックJET-S コールセンター
0120-310-564（9:00AM～6:00PM 日・祝休）

＜OMRON製端末＞
オムロンフィールドエンジニアリングコールセンター
0120-066-114（9:00AM～6:00PM 365日対応）

＜リンク・プロセシング製端末＞
リンク・プロセシングサービスデスク
0120-964-036（24時間 365日対応）

＜Ingenico製端末＞
インジェニコ端末サポートデスク
0120-975-709（9:00AM～6:00PM 日・祝休 ※連休期間を除く）

＜J-MupsⅡPocket端末＞
CARDNETサービスデスク
0120-800-661（24時間　365日対応）

＜VEGA3000端末＞
ITFORカスタマーサポート
03-3222-2476（10:00AM～11:00PM 365日対応）

保証期間内かつ加盟店様の瑕疵がない限り無償交換可能となります。

• ※カード決済端末により保守期間は異なります。

カード決済端末により異なりますが、カード決済端末の保守期間は1～4年となります。
詳細は、カード決済端末のメーカーにお問い合わせください。

＜Panasonic製端末＞
パナソニックJETサポートセンター
0120-875-699　（9:00AM～10:00PM 1/1休）

＜東芝テック製端末＞
東芝テックJET-S コールセンター
0120-310-564　（9:00AM～6:00PM 日・祝休）

＜OMRON端末＞
オムロンフィールドエンジニアリング　コールセンター
0120-066-114　（9:00AM～6:00PM 365日対応）

＜リンク・プロセシング製端末＞
リンク・プロセシングサービスデスク
0120-964-036　（24時間 365日対応）

＜Ingenico製端末＞
インジェニコ端末サポートデスク
0120-975-709　（9:00AM～6:00PM 日・祝休 ※連休期間を除く）

＜VEGA300＞※保守期間は4年です。
ITFORカスタマーサポート
03-3222-2476　（10:00AM～11:00PM 365日対応）

• ※故障内容により、保守期間内でも有償（加盟店様負担）となる場合がございます。
• ※保守期間経過後の故障に対する修理費用は、原則有償（加盟店様負担）となります。

以下マニュアルをご確認ください。
マニュアルダウンロードの際は、ID（ユーザー名）に「vega」を入力してください。パスワードはVEGA3000端末に同梱されている決済端末操作説明書に記載されています。
決済端末簡易操作説明書
決済端末取扱説明書

【セッティング方法・操作方法】

JMSホームページにて、端末操作マニュアルを掲載しています。
VEGA3000決済端末操作マニュアルはこちら

また、初期設定方法は動画でもご案内しています。
「VEGA3000初期設定」について詳細はこちら

【問い合わせ先】

ITFORカスタマーサポート：03-3222-2476（10：00AM～11：00PM 365日対応）

お申し込み後の回線変更はできません。

• ※LTE回線対応の「VEGA3000 Mobile2」はWi-Fi接続にも対応しておりますが、有線LAN接続へは対応しておりません。

電源アダプタに電源ケーブル（USBケーブル）を接続し、カード決済端末側面のUSB Type-C コネクタに電源ケーブル（USBケーブル）を差し込んでください。充電中はUSB Tyoe-C コネクタ横が赤く点灯します。

カード決済端末に同梱の「決済端末操作説明書」に記載しています。
決済端末操作説明書

マニュアルダウンロードの際は、ID（ユーザー名）に「vega」を入力してください。パスワードはVEGA3000端末に同梱されている決済端末操作説明書に記載されています。

カード決済端末の画面に指かタッチペンでサインをご依頼ください。

• ※タッチペンを使用する場合は、加盟店様にてご用意ください。

端末機送付時に同梱しているロール紙は1巻で約60回分の決済が可能です。
「JMSおまかせSHOP」で販売するロール紙は1巻で約40回分の決済が可能です。

端末送付時に同梱された「はじめて端末をご利用いただく前に」をご確認ください。
紛失した場合はCARDNETサービスデスクへお問い合わせください。

＜CARDNETサービスデスク＞
電話番号：0120-800-661（24時間365日対応）

以下マニュアルをご確認ください。
J-MupsⅡPocket簡単操作ガイド

申し訳ございませんが、再発送の対応はしておりません。
マニュアルはJMSホームページでご覧いただけます。
J-MupsⅡPocket簡単操作ガイド

• ・MP-B20（セイコーインスツル（SII）製）
• ・SM-S210i（スター精密（Star）製）

• ※プリンターはいずれか1つをお届けしています。

【カードリーダ】
スタンバイモードで約8時間の稼働となります。

【プリンター】
1回の充電で最大12～16時間の稼働となります。

• ※プリンターの機種により異なります。

MP-B20（セイコーインスツル（SII）製）の詳細はこちら
SM-S210i（スター精密（Star）製）の詳細はこちら

機種変更するiPadまたはiPhoneに「J-MupsⅡPocket」アプリをインストールし、アクティベートを実施してください。

• ※別のiPadまたはiPhoneでアクティベートを実施すると、旧デバイスでのご利用ができなくなりますのでご注意ください。旧デバイスを再度ご利用になる場合は、一度アプリを削除し、再インストールしてください。

カードリーダー・プリンター各1台に対しiPadまたはiPhone1台の接続となります。
同時に複数のiPadまたはiPhoneを使用したい場合は、カードリーダー・プリンターの増設手続きが必要です。
増設をご希望の方はJMSデスクへお問い合わせください。
JMSデスクはこちら

動作確認を行っているものは付属のAC100Vのみとなります。
その他の充電器については、保証対象外です。

以下ご確認のうえご対応ください。

• ・端末右上の青いボタン（Bluetoothボタン）を押し再接続する
• ・カードリーダーの電源を落とし、再起動させる

プリンターの電源を落とし再起動させた後、再度印字を実施してください。

iPadまたはiPhoneの画面にサインをご依頼ください。

決済時は、必ず音を出さなければいけません。
音量は消音にしないよう注意しながらiPadまたはiPhoneでご調整ください。

【JMS加盟店番号】

ご契約の店舗単位で付与される番号です。

【JMSお支払先番号】

売上金の振込先単位で付与される番号です。
JMSお支払先番号が同一の店舗は、売上金をまとめてひとつの口座へお振り込みいたします。

＜確認方法＞

• ・JMSおまかせサービスご契約内容のご案内（メール）
• ・登録完了通知書（郵送）
• ・JMSおまかせサービスお支払先番号変更のご案内（メール）
• ・JMSお支払先番号変更通知書（郵送）
• ・JMSおまかせサービスお振り込みのご案内（振込通知）
• ・JMSおまかせWEB（加盟店向けWebサービス）
• 「契約情報照会」メニューよりご確認ください。

「JMSおまかせWEB」ログインはこちら

上記の方法にて各種番号が確認できない場合は、JMSデスクへご連絡ください。

JMSデスクはこちら

JMSおまかせWEB内「契約情報照会」より確認できます。

【確認可能な契約情報】

• ・JMSお支払先番号
• ・JMS加盟店番号
• ・店舗名
• ・お振り込み口座（銀行名・支店名・科目・口座番号の一部）
• ・お振り込みサイクル
• ・お取り扱いブランド（契約カード会社・手数料率・支払い回数）

「JMSおまかせWEBご利用方法（契約情報照会）」について詳細はこちら

JMSおまかせWEB内「契約情報照会」よりご確認いただけます。
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ご契約内容やご利用いただいているカード決済端末により対応する決済方法（決済ブランド）が異なります。
詳細については営業社員よりご案内いたしますので、JMSデスクへご連絡ください。
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ご変更にはJMS所定の変更届が必要となりますので、JMSデスクへご連絡ください。
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以下注意事項をご確認のうえ、JMSデスクへご連絡ください。
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【「月6回払い」から「月2回払い」へご変更の場合】

• ・お支払い方法は、1回、ギフトカードに限定させていただきます。

【「月2回払い」から「月6回払い」へご変更の場合】

• ・1回のお振り込みにつき、早期払い手数料198円（税込）を貴店への振込額より差し引かせていただきます。
• ・お取り扱いいただけるお支払い方法は、1回払い・ギフトカードに限定させていただきます。

JMSデスクへご連絡ください。営業社員よりご連絡させていただきます。
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店舗ごとにお申し込みが必要となります。
追加でカード決済端末をご希望の場合はJMSデスクへお問い合わせください。
「決済サービス導入までの流れ」について詳細はこちら
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お電話で解約に関する手順等をご案内後、弊社より送付する解約届のご返送と、カード決済端末のご返却が必要となります。

• ※Web申し込みでご契約の場合、その他添付書類が必要になる場合がございます。
• ※解約費用はかかりません。

「JMSおまかせサービス解約届兼お取り扱い商品解約届」に同封の「クレジットカード決済端末機返却先のご案内」を確認のうえご返却ください。
返却先はカード決済端末の種類により異なります。 以下の返却物を貴店にて梱包し、配送してください。

【返却物】

• ・カード決済端末本体
• ・ACアダプタ
• ・電源ケーブル
• ・ICピンパッド
• ・その他付属品（電話線ケーブル、取扱説明書等）

• ※送料は加盟店様のご負担となりますのでご了承ください。
• ※「JMSおまかせサービス解約届兼お取り扱い商品解約届」はJMSデスクへご請求ください。

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解約に伴う費用は発生しません。

以下リンク先の「ログインID・パスワードの初回登録の方はこちら」よりお進みください。
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初回登録の際は、以下項目をお手元にご用意ください。

• ・JMSお支払先番号
• ・振込先金融機関の口座番号（下3桁）

「JMSおまかせWEB（ログインID・パスワードを発行する）」について詳細はこちら

以下よりご確認ください。
「JMSおまかせWEBのご利用方法」について詳細はこちら

＜ログインID＞

ログインIDは8～20桁の半角英数字・記号で入力ください。

使用可能な記号：
「/」スラッシュ、「=」イコール、「+」プラス、「$」ドル、「:」コロン、「.」ピリオド

＜パスワード＞

パスワードは8～20桁の半角英数字・記号でご入力ください。

使用可能な記号：
「/」スラッシュ、「=」イコール、「+」プラス、「$」ドル、「:」コロン、「.」ピリオド

携帯電話（フィーチャーフォン）ではご利用いただけませんが、スマートフォンではご利用可能です。
「利用環境」について詳細はこちら

JMSおまかせWEBメニューバーの「WEB情報照会・変更」よりお手続きください。
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら
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• ※ドメイン指定受信をされている場合、以下のメールアドレスからのメールを受信できるよう設定してください。
• 「xxx@japanmerchantservices.com」（「@」より後ろの部分をご登録ください。）

利用環境をご確認ください。
「利用環境」について詳細はこちら

「入力されたログインID、またはパスワードは登録されていません。」と表示される場合は以下の原因が考えられます。

・ログインIDとパスワードのいずれかが入力されていない

・ログインIDとパスワードを逆に入力している

・入力したアルファベットの大文字・小文字が登録と異なっている

上記をご確認の上うえ、ログインできない場合は、「JMSおまかせWEB」のログイン画面から「ログインID・パスワードの初回登録の方・お忘れの方はこちら」をクリックし、ログインＩＤ・パスワードを初期化し再度ご登録ください。
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら

「JMSおまかせWEB」のログイン画面から「ログインID・パスワードの初回登録の方・お忘れの方はこちら」をクリックし、再設定を行ってください。
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら

• ※再設定には「JMSお支払先番号」と「振込先金融機関の口座番号（下3桁）」の入力が必要です。

以下の2点をご確認ください。

・ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
JMSおまかせWEBにログインし「WEB情報照会・変更」よりご登録のメールアドレスをご確認いただけます。
「JMSおまかせWEBのご利用方法（WEB情報照会・変更）」について詳細はこちら

・ドメイン指定受信をされている場合、以下メールアドレスが受信拒否されていないかご確認ください。
＜xxx@japanmerchantservices.com＞（「@」より後ろの部分をご登録ください。）

• ※ドメイン拒否解除の方法は、ご利用のプロバイダーなどにお問い合わせください。
• ※JMSおまかせWEBからの各種メールの配信先については以下をご確認ください。

「JMSおまかせWEBメール配信先」について詳細はこちら

JMSおまかせWEBで照会できる情報は以下のとおりです。

【振込通知情報照会・ダウンロード】
振込が確定したもので過去24ヵ月分

【売上明細照会・ダウンロード】
売上登録されたもの（JMSにて登録と判断したもの）で過去12ヵ月分

振り込みが発生している方で、データが表示されない場合はJMSデスクへご連絡ください。
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アクロバットリーダを導入されているかご確認ください。

• ※振込額が0円の場合は、照会およびダウンロードはできません。お振り込みが発生していることをご確認のうえ、JMSデスクへご連絡ください。

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「JMSお支払い番号」ごとにご登録いただけます。
複数の異なるカード決済端末を、ひとつのJMSお支払い番号でご契約されている場合は、同じログインID、パスワードでご登録いただけます。
異なるJMSお支払い番号でご契約されている場合は、JMSお支払い番号ごとにご登録ください。

ご登録のメインメールアドレスへの配信は停止できません。
（メインメールアドレスの設定は必須です。）
追加メールアドレスへの配信を停止したい場合は、JMSおまかせWEBメニューバーの「WEB情報照会・変更」よりご変更ください。

「JMSおまかせWEBご利用方法」について詳細はこちら
「JMSおまかせWEB」ログインはこちら

「JMSおまかせWEB」へご登録・ログイン後、「資料請求・備品発注」よりご注文ください。
「JMSおまかせWEB」のログインはこちら
ご請求可能な備品一覧はこちら

• ・Smart Codeの取り扱いブランドは順次追加しており、最新のステッカーも順次用意しています。
• ・PayPay、ｄ払い、楽天ペイは、各コード決済事業者の審査完了後にJMSからご送付いたします。

カード決済端末の種類により注文先・注文方法が異なります。
「ロール紙のご注文」について詳細はこちら

メーカー指定のロール紙をご利用ください。
「ロール紙のご注文」について詳細はこちら

決済途中でロール紙が切れてしまった場合は承認番号ご案内ダイヤルにご相談ください。
承認番号ご案内ダイヤルはこちら

以下の手順でご登録ください。

（1）JMSおまかせSHOPを開く

（2）マイページの「まだ会員登録されていないお客様」より「会員登録をする」をクリック

（3）メールアドレスを入力（確認のため2回入力）

（4）入力したメールアドレスに届いた会員登録用のURLを開く

（5）必要事項を入力

（6）確認後、完了ボタンを押下し会員登録完了

• ※本登録URLの有効期限は24時間です。

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案件管理番号は、JMSおまかせサービス申込完了時にお送りしている「加盟申し込み登録完了のお知らせ」メールに記載の10桁の数字になります。
「加盟申し込み登録完了のお知らせ」メールを紛失された場合は、JMSデスクへご連絡ください。
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• ※複数店舗ご契約の方は代表店舗の案件管理番号をご入力ください。
• ※すでにJMS加盟店の方は、「JMS加盟店番号」のご入力があれば案件管理番号の入力は不要です。

• ※JMSおまかせSHOPでの商品の購入には会員登録が必須です。

（1）ログインする

（2）画面上部の「JMSおまかせSHOP」の文字をクリックしHPのトップへ

（3）商品情報一覧から必要な商品の個数を入力し「購入手続きへ」を押下

（4）お届け先の指定：お届け先情報ををご確認いただき変更ない場合は「次へ」、変更する場合は「お届け先を変更する」を押下

（5）ポップアップで出てくる画面に必要な情報を入力し「登録する」

（6）送付希望先の選択欄に●がついていることを確認し「次へ」

（7）お支払い方法・お届け時間等の内容をご確認いただき「次へ」

（8）注文商品の個数、お届け先など入力内容に間違いがないか確認いただき「購入確定」

（9）ご注文完了と同時に決済方法がオンライン収納代行の場合は、決済ページに遷移

• ※会員登録されているメールアドレス宛に入金のご依頼メールを送信しております。
• ※クレジットカード決済の場合は、ここでご注文は完了です。コンビニまたは銀行ATMでお支払いの場合、決済完了後注文完了となります。

会員登録時にご指定いただいた決済方法で決済いただきます。ご登録後の変更はできません。
また、ご購入商品により利用できる決済方法が異なります。

＜SIMカード＞

• ・クレジットカード決済（推奨）
• ・NP掛け払い

• ※NP掛け払いをご利用の場合、NP掛け払い利用料330円（税込）がかかります。また銀行振込でお支払いの場合、振込手数料は加盟店様にてご負担ください。コンビニ支払の場合は、振込手数料は不要です。
• ※NP掛け払いについて詳細は以下のリンク先をご確認ください。

NP掛け払いサイト

＜端末関連商品＞

• ・クレジットカード決済
• ・オンライン収納代行※

• ※注文完了後、会員登録済みのメールアドレス宛にお支払い用URLが届きます。コンビニ・銀行振込を選択いただき画面の指示にしたがってお支払いください。末関連商品購入時はNP掛け払いはご利用いただけません。
• ※オンライン収納代行をご利用の場合、オンライン収納代行利用料330円（税込）がかかります。

一度会員登録を退会いただく必要がございます、JMSデスクにお問い合わせください。
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以下の手順でご対応ください。

（1）ログイン「パスワードを忘れた方はこちら」を押下

（2）ご登録のメールアドレスを入力

（3）入力したメールアドレスに届いたURLを開く

（4）新しく設定したいパスワードを入力（確認のため2回入力）

以下の手順でご対応ください。

（1）JMSおまかせSHOPへログイン

（2）マイページの「会員登録内容変更」をクリック

（3）「希望するパスワード」より新しく設定したいパスワードを入力（確認のため2回入力）

ログイン後マイページで変更が可能です。

パスワードは半角英数字と、以下の記号が使用できます。
!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
英字は大文字・小文字を区別します。
パスワードの長さは20文字以内です。

以下の原因が考えられます。

• ・URLに誤りがある
• ・システム障害が発生している
• ・ネットワークに問題が発生している

しばらく時間をおいてから再度アクセスしてください。

注文商品の発送後、マイページの購入履歴からご確認いただけます。
領収書の宛名は決済時点での「契約者名」が反映されます。契約者名変更を希望される場合はJMSデスクへお問い合わせください。

NP掛け払いでのご請求の場合、JMSでは再発行ができません。
以下より、ネットプロテクションズへお問い合わせください。
NP架け払いサイト

SIM利用料は端末機発送が20日までの場合は当月分より、21日以降発送の場合は翌月分より発生します。
端末配送前にSIM購入のお手続きをお願いいたします。

月額SIM利用料の決済ができなかった可能性がございます。ご登録のカード情報の確認をお願いいたします。

アドビのホームページよりアクロバットリーダを導入することができます。
「Adobe Readerのインストール」について詳細はこちら

JMSデスクへご連絡ください。

東京　0422-35-6135

大阪　06-7634-7942

福岡　092-235-5513

札幌　011-330-8828

受付時間／10:00AM～6:00PM　土・日・祝・年末年始休

• ※自動音声の案内に従ってダイヤルしてください。

自動音声ガイダンスはこちら

2023年10月1日（日）より、買手は仕入税額控除の適用を受けるために、適格請求書発行事業者から交付を受けたインボイス（適格請求書等）の保存等が必要になります。
詳しくは以下の国税庁公表サイトをご参照ください。

インボイス制度 国税庁公表サイト

JMSの事業者登録番号は「T7010401050512」です。

対応しません。
カード決済端末から出力される売上票（お客様控え）は、請求書・領収書ではなく、カード決済端末でのお取り引きの控えです。
加盟店様とお客様の間のお取り引きについてインボイスを発行したい場合は、加盟店様にてご対応ください。

「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（振込通知）に記載しております。ご確認ください。

2023年8月より改訂しています。改訂内容は以下よりご確認ください。

「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（振込通知）改訂内容はこちら

インボイス対応開始前の「JMSおまかせサービスお振り込みのご案内」（振込通知）は、インボイス対応されません。

通知は不要です。
事業者登録番号が必要な加盟店様については、JMSから加盟店様へご連絡いたします。