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- 現在の業務内容について
- 全国の営業全般に関するマネージメントを行っています。
内容としては、全国での営業成績について管理を行うだけでなく、さらに営業成績を伸ばしていくために必要な「施策」「採用」そして「営業スタッフ育成」等についても取り組んでいます。
忙しい日々を過ごしていますが、全国での営業成績が伸びている結果を見ると、忙しさを忘れるほどうれしくなりますよ。
- 社内教育の具体的な内容は？
- 当社の約100名の営業スタッフは、すべて中途採用です。社会人経験があるので、ビジネスマナーなどではなく、即戦力として動けるための教育を行っています。
具体的には、クレジットカードと当社のサービスについての知識。そして、基本的な対応スキル。とくに対応スキルについては、ロールプレイを利用した研修のあと、先輩スタッフと一緒に実際の営業活動を行ってもらいます。
研修期間の終了後も、必要に応じて営業主任が帯同営業などをして、フォローする体制をとっています。
- 仕事をしていて喜びを感じるのは？
- 営業スタッフが自分の個人目標を達成できたときですね。とくに新人の営業スタッフの場合にはうれしさもひときわです。
個人目標は月単位で設定しています。営業日報は携帯電話を利用したシステムを導入しているので、営業成績は、ほぼリアルタイムで集計が可能です。
- 仕事をするうえで心がけていること
- 行動力と品質の両立です。
ローラー営業が基本なので、まず、動かなければ何も始まりません。
まず、動くこと。これは、ほかの仕事でも同じだと考えています。
そして、当社の品質とは、お客様からの信頼です。加盟店の手続きには煩雑な面もあります。必要な情報をお客様にきちんと伝えること。それが信頼を得るための第一歩だと考えています。
- ジェイエムエスを一言であらわすと？
- 個性派集団。
営業スタッフはほとんどが中途採用なので、さまざまな職業経験を持つ人がいます。年齢も20代から50代までさまざまです。それぞれの個性がぶつかり合うのではなく、高め合える雰囲気のある会社です。
- 入社を考えている人へのメッセージ
- 加盟店営業はかんたんな仕事ではありません。しかし、自分の努力と力量次第で、結果を残すことが可能です。
給料は歩合制なので、自分の努力の結果がストレートに評価されます。
新しい人との出会いを楽しめる人に向いている仕事だと思います。
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| ※インタビュー内容は2006年9月時点のものです。 |
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